冷钱包私钥采用分布式存储，多地物理备份，防止单点故障导致资产丢失。专设资产管家客服专线，7×24小时响应资产类咨询，覆盖余额查询、链上同步异常、跨设备持仓一致校验等高频场景，保障用户资金可视、可控、可溯。